语言是人们沟通思想、交流感情的工具。言为心声，文明的语言常常标志着美的心灵。日常生活中人们要使用文明用语，并形成习惯。
一、日常生活中的文明用语
“您好”、“您早”、“早晨好”、“晚上好”、“请问”、“请帮忙”、“麻烦你”、“打扰了”、“谢谢”、“多谢了”、“麻烦了”、“辛苦了”、“给您添麻烦了”、“劳累您了”、“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“对不起”、“失礼了”、“请原谅”、“很抱歉”、“再见”、“请再来”、“慢走”、“走好”。
二、社会交往中的文明用语
相互问候说“您好” 好久不见说“久违”
初次见面说“久仰” 与人分手说“再见”
请人批评说“指教” 求人原谅说“包涵”
请人帮忙说“劳驾” 影响别人用“打扰”
求人方便说“借光” 向人祝贺说“恭喜”
求人解答说“请问” 请人指点用“赐教”
托人办事用“拜托” 赞人见解用“高见”
对方来信叫“惠书” 老人年龄叫“高寿”
欢迎购买用“光顾” 等待客人用“恭候”
欢迎宾客用“光临” 看望别人用“拜访”
中途先走说“失陪” 客人来到说“欢迎
表示答谢说“谢谢” 请人勿送说“留步”
表示歉意说“对不起” 表示礼让说“你先请”
三、机关日常文明用语
您好，请问找哪位?请坐，请喝水(茶)。
您好，我是XX单位，请问有什么事?
对不起，让你久等了。
请稍等，我马上办理。
很抱歉，他出去开会(办事)了。
很高兴认识您，请以后多联系。
别客气，这是我份内的事，欢迎你下次再来。
你要找的人正忙，请稍等。
不用谢，这是我应该做的。
欢迎您下次再来，再见。
